Nov izdelek na Amazonu je prejel eno zvezdico negativno oceno takoj po tem, ko je bil postavljen na prodajne police. Kako ga shraniti?
Ko je veliko prijateljev začetnikov šele začelo svoj Amazon FBA, so kmalu po pošiljanju blaga prejeli negativne ocene z eno zvezdico. Posledično so naročila močno upadla in celo ni bilo izdanih naročil. Kako naj ravnamo v tej situaciji?
Naj z vami delim pet rešitev
Prvič, če je negativna ocena prevara konkurenta, se moramo obrniti na službo za stranke, da zaprosimo za izbris; logiko presojanja, ali je negativna ocena prevara s strani konkurenta, je mogoče obravnavati z dveh razsežnosti.
- Ali je ocena nasprotne strani razumna? Na primer, druga stranka opiše, da ima vaš izdelek določeno težavo, vendar ta težava ne more obstajati v našem izdelku. Najverjetneje gre za prevaro konkurenta.
- Preverite račun kupca, ki je pustil negativno oceno, da vidite, ali je z njim kaj narobe. Preverite njegovo stran s profilom, da ugotovite, ali obstaja sum goljufije in ali gre za samopodprti račun za goljufije nekoga drugega; če je tako, je v tem primeru velika verjetnost, da ste naleteli na konkurenta, ki se vam je šalil. V tem primeru se lahko tudi neposredno obrnete na službo za pomoč strankam in zaprosite za izbris.
Poleg te težave, kaj če res nimate sreče in naletite na resnično negativno oceno z eno zvezdico?
Druga delitev: Če ima naš izdelek veliko podenot, lahko razdelimo podenote, ki so prejele slabe ocene. Naši preostali izdelki ne bodo imeli negativnih ocen in nanje to ne bo vplivalo.
Tretja združitev: Lahko se tudi združimo. Na primer, v moji trgovini je drug izdelek iste vrste, ki ima že veliko ocen; potem lahko neposredno združim nov izdelek z negativnimi ocenami v isti stari izdelek. . Ko jih sestavim, ko se novi izdelki vrnejo z dobrimi ocenami in se slabe ocene zmanjšajo, jih bom vzel ven in prodal ločeno. Ta metoda lahko reši tudi ta problem.
Poleg ločevanja in združevanja, s čimer se lahko učinkovito izognemo negativnemu vplivu slabih ocen, lahko uporabimo tudi druge načine za zmanjšanje slabih ocen. Morda si lahko vsi zlahka zamislijo nezakonite operacije, kot so naročila za čiščenje. Zdaj pa je Amazon zelo strog glede te vrste operacij in obstaja tveganje zaprtja računa.
Četrtič. Če razmišljamo v tej smeri, mora obstajati skladen način za pridobitev mnenj, ker gre za zmanjšanje negativnih ocen.
- Ocena Amazon Vine. Če v zgodnji fazi naletimo na negativne kritike našega novega izdelka, se lahko prijavimo na ocenjevanje Vine. Ko se komentarji ocene Vine vrnejo, lahko zmanjšamo negativne ocene. Vendar lahko čas ocenjevanja Vine traja približno mesec in pol, preden se pregledi vrstijo drug za drugim. vrnitev.
- Povabite k pregledom. Če je čas dostave od 5 do 30 dni, lahko neposredno povabimo k pregledom v ozadju z enim klikom. Z enim klikom bomo povabili k pregledom, e-poštni sistem pa ga bo samodejno poslal stranki. Pošljite e-poštno sporočilo s povabilom k pregledom in to e-poštno sporočilo je uradna Amazonova predloga in je ne moremo urejati.
V tem primeru, če stranka prejme e-pošto, nam lahko pusti oceno, kar lahko do določene mere poveča našo stopnjo pregleda. Torej, če je izdelek prodal na desetine ali stotine naročil, preden je prejel slabo oceno, če uporabite to metodo, je možnost, da povabite nekaj pregledov nazaj, relativno velika, razlika pa se lahko do določene mere zmanjša. vrednotenje za dosego namena reševanja problema.
Zgoraj je navedenih več pogosto uporabljenih rešitev za negativne ocene naših novih izdelkov v zgodnji fazi. Upam, da bodo v pomoč vsem.
Kategorije
- Blog 67
Brskanje po oznakah
Priljubljena pošta
-
Kaj morajo novinci vedeti o Amazonu!
Januar 15 2024